疫情期间，海淀区万寿路街道办事处辖区的300多位独居老人急需关照。由楼门长、老党员、志愿《国民彩票下载平台》者和社工组成的探访员，每天“一对一”询问和探访，询问老人的健康情况，帮助有需求的老人联系医生或送医院救治。
复兴路32号院居委会的刘畅，每天最牵挂的就是社区30多名独居老人的健康情况。19日，刘畅在独居老人的微信群中发现，统建楼的70多岁王大妈已经发烧了几天，她给专门负责王大妈的探访员打了电话询问情况。原来是老人不愿去医院，担心交叉感染加重病情。于是，刘畅赶忙给老人送去了感冒药。
第二天，刘畅接到了探访员打来的电话，说王大妈仍然发烧，还有喘粗气的症状。刘畅马上给老人打电话，建议她尽快去医院。过一天刘畅再给老人打电话询问时，发现王大妈仍然没有去医院，老人说她“两腿发软根本走不了路。”于是，刘畅马上联系了社区医生要求上门看病。社区医生在了解完老人的病情后建议直接送医院。